仙游县妇幼保健院的服务理念

医院重视人才培养与专业队伍建设，不断创新人才培养机制采取多方式实施人才培养。制定医务人员目标培养与人才梯队建设计划，加强优秀中青年学科带头人和技术骨干的培养；注重在职继续教育不断提高职工队伍整体综合素质。注重内外交流，借助名医名校科技优势，通过科技高速公路方式和福建医科大学附属第一医院、协和医院，福建省妇幼保健院等与有业务往来的省内知名医院建立医疗技术协作关系，并与各大医院建立“远程会诊中心”，使医院最快最早引进国际国内先进技术和信息，提高了医院医疗质量和疑难疾病诊断水平，增强了医院核心竞争力，促进了医院医疗技术水平的长足发展。

医院重视内涵建设，促进医院发展良性循环。坚持引入竞争机制，先后实行了分配制度、用人制度、职称动态聘任以及“病人选医生”就医模式等一系列内部机制改革，建立起体现以病人为中心的新型的充满生机和活力的运行机制。积极推行院务公开工作，充分发挥民主监督作用，调动一切积极因素推进医院的改革与发展。强化品牌服务理念，不断提升服务质量与服务水平。坚持实施连续、合理、便捷的医疗服务流程。门诊设立分诊与导诊护士，提供分诊、导医服务，实行危重、有困难的病人全程导诊服务；开展电话预约挂号与网上挂号等服务，公示专家门诊安排，开设便民门诊，实行延时服务。努力缩短病人候诊时间，增设门诊挂号、收费、取药服务窗口及临时输液留观室，门诊输液留观室固定静脉穿刺技术过硬护理人员，提高一次穿刺成功率；开展收费、挂号人员操作训练，提高工作效率。坚持“无休息日医院”与“医务人员弹性工作制”方便患者就诊。坚持辅助科室检查限时服务制度。加强服务收费管理，严格执行医疗标准收费，定期对医疗服务收费进行检查，落实“医疗费用一日清单制”，实行医嘱与医疗收费核对制度，坚持落实“三免四减半”、独生子女及孕妇免收挂号费、产妇减免床位费及治疗费等惠民政策，积极解决群众看病贵问题。坚持药品招标采购及临床用药四项监控制度，每月对用量前10位药品进行分析及公示，严控大处方，对20元/盒以上药品实行限量采购限量发药及使用高价贵重药品告知制度；坚持药品顺价销售，低进低出，与药商坚持签定医药购销责任及廉政共建协议，保证药品质量与用药安全，保持医院药品收入控制在业务总收入的23%左右等措施，切实减轻病人的经济负担。

医院重视医德医风建设，积极构建和谐医疗环境。扎实开展民主评议政风行风工作，持续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，坚持每周三的院长接待日工作制度，定期开展走访、民意调查，召开工休座谈会、社会义务监督员座谈会以及人大代表、政协委员、新闻媒体座谈会等面对面形式广泛征求社会各界对医院工作的意见与建议，同时，医院设立意见箱11个，张贴警示牌，公布监督举报电话，并在门诊大厅设立投诉接待处，设专职人员及时受理投诉，认真接受社会公开监督，不断改进工作，使医院各项工作得到了各级领导及广大群众的高度赞誉，评价医院基本做到了“病人满意、职工满意、政府满意”。

仙游县妇幼保健院创建于1986年。前身为仙游县防疫站妇幼科，已历经了二十余年的沧桑，经过全院职工几代人的不懈努力，已发展成为一所集预防保健、临床医疗、科研教学于一体，具有相当规模的专业医疗机构，担负着仙游县70余万妇女儿童的预防、保健、康复、计划生育、医疗技术指导重任，是我县唯一与福建省妇幼保健院、医科大学附属第一医院、福建省口腔医院等三家省级医院的协作单位。在各级领导的关心支持下，2006年县委、县政府作出调整卫生布局，整合卫生资源，我院与县中医院进行资产置换，斥资一千多万元购买了原中医院院址和防疫站站址，并重新装修。 2006年5月份正式和莆田市第一医院签约，成为协作医院。共同创办外科、内科。协办产科、妇科、检验等科室。目前我院各项指标已跻身全省妇幼系统前三名，为不断提高医疗保健水平和保健服务能力，近几年先后投入一千多万引进先进的医疗设备：美国GE四维彩超、宫腔镜、阴道镜、奥林巴斯全自动生动分析仪、奥林巴斯胃镜，奥林巴斯电子显微镜及奥林巴斯气管插管镜、贝克曼五分类血球仪、多功能麻醉机、乳腺诊断仪、胎儿监护系统、新生儿抢救设备、500mAX光机，心电工作站、全自动酶标仪、美国3010B血铅分析仪及微量元素测量仪等万元以上设备100余台。提高了我院服务水平，最大限度地保证了“儿童优先，母亲安全”的宗旨。